O processo de comercialização de seguros é uma questão cuja preocupação é global. Ao menos é o que constata pesquisa recémconcluída pela Accenture, consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing.
Segundo o levantamento, que ouviu 125 empresas de 23 países, Brasil incluso, três em cada quatro seguradoras (75%) afirmam que estão desenvolvendo, de forma prioritária, iniciativas com canais de distribuição "independentes" (corretores e assessorias financeiras, entre outros). Já 73% delas acreditam que o desenvolvimento de ferramentas especializadas e suporte pós-vendas seja o foco principal de negócios.
Com essa perspectiva, dois terços (66%) das seguradoras acreditam que o treinamento para os corretores seja o ponto principal para otimizar a venda e 64% delas preferem investir em ferramentas especializadas, principalmente de tecnologia, e em suporte pósvenda.
Alinhar a disponibilidade de infraestrutura de TI com uma estratégia de distribuição foi citada por 63% das seguradoras como um desafiochave.
FOCO
Segundo a pesquisa, as seguradoras entrevistadas pretendem investir cerca de US$ 84 milhões em novas estratégias de canais de distribuição, nos próximos três anos. No triênio, os investimentos vão contemplar o setor de tecnologias móveis, marketing digital, integração de canais de vendas e mídias sociais como o Facebook, por exemplo. O estudo revela que, hoje, as seguradoras já investem em mobilidade, marketing digital e integração de canais (19%, 34% e 36% respectivamente), mas um número muito maior avalia investir nessas atividades em um futuro próximo (62%, 49% e 44% respectivamente).[2]
"Aumentar o investimento em canais de vendas com tecnologias móveis, para aproveitar o crescente uso de smartphones , e em marketing digital, para criar novas oportunidades de influir na escolha do cliente, é necessário, mas não é suficiente nos dias de hoje", disse o responsável mundial pela área de seguros da Accenture, Serge Callet. Para o executivo, como os consumidores possuem necessidades distintas, eles buscam cada vez mais ofertas em múltiplos canais para determinar o que lhes é mais adequado. "As seguradoras têm o desafio de desenvolver estratégias diferenciadas para cada canal e, assim, combinar serviços, produtos e preços", aponta Callet.
Fonte: Portal Segs. 22/08/2010
Segundo o levantamento, que ouviu 125 empresas de 23 países, Brasil incluso, três em cada quatro seguradoras (75%) afirmam que estão desenvolvendo, de forma prioritária, iniciativas com canais de distribuição "independentes" (corretores e assessorias financeiras, entre outros). Já 73% delas acreditam que o desenvolvimento de ferramentas especializadas e suporte pós-vendas seja o foco principal de negócios.
Com essa perspectiva, dois terços (66%) das seguradoras acreditam que o treinamento para os corretores seja o ponto principal para otimizar a venda e 64% delas preferem investir em ferramentas especializadas, principalmente de tecnologia, e em suporte pósvenda.
Alinhar a disponibilidade de infraestrutura de TI com uma estratégia de distribuição foi citada por 63% das seguradoras como um desafiochave.
FOCO
Segundo a pesquisa, as seguradoras entrevistadas pretendem investir cerca de US$ 84 milhões em novas estratégias de canais de distribuição, nos próximos três anos. No triênio, os investimentos vão contemplar o setor de tecnologias móveis, marketing digital, integração de canais de vendas e mídias sociais como o Facebook, por exemplo. O estudo revela que, hoje, as seguradoras já investem em mobilidade, marketing digital e integração de canais (19%, 34% e 36% respectivamente), mas um número muito maior avalia investir nessas atividades em um futuro próximo (62%, 49% e 44% respectivamente).[2]
"Aumentar o investimento em canais de vendas com tecnologias móveis, para aproveitar o crescente uso de smartphones , e em marketing digital, para criar novas oportunidades de influir na escolha do cliente, é necessário, mas não é suficiente nos dias de hoje", disse o responsável mundial pela área de seguros da Accenture, Serge Callet. Para o executivo, como os consumidores possuem necessidades distintas, eles buscam cada vez mais ofertas em múltiplos canais para determinar o que lhes é mais adequado. "As seguradoras têm o desafio de desenvolver estratégias diferenciadas para cada canal e, assim, combinar serviços, produtos e preços", aponta Callet.
Fonte: Portal Segs. 22/08/2010
